Bourges Plus

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Bourges Plus obtient la quadruple certification

Qualité : ISO 9001, Sécurité : OHSAS 18001, Environnement : ISO 14001, Responsable social et éthique : SA 8000

Mot du Président de Bourges Plus

Mot de Serge LEPELTIER,
Ancien Ministre de l'Ecologie et du Développement Durable,
Président de Bourges Plus, Maire de Bourges

Bourges Plus est la première collectivité locale de France à recevoir la quadruple certification. J'en suis très fier.

C'est le fruit d'un long travail des agents et des élus. C'est également l'engagement d'un service plus respectueux des usagers, des personnels et de l'environnement.

Comme ancien ministre de l'Ecologie et du Développement Durable, je suis extrêmement sensible à ces questions.

C'est pourquoi j'ai engagé la communauté d'agglomération de Bourges Plus dans cette démarche de développememnt durable.

Nous avons fait évoluer nos méthodes. Nous nous sommesremis en cause. Aujourd'hui, nous voyons les résultats.

Nous avons clarifié nos objectifs, améliorer nos fonctionnements, et nous avons les moyens de mesurer l'efficacité de notre action.

C'est essentiel pour que notre service public soit véritablement au service des femmes et des hommes de notre territoire.

L'homme se retrouve au coeur de notre action, c'est notre façon de construire le développement durable.

Serge Lepeltier
Ancien Ministre
Président de Bourges Plus
Maire de Bourges

Remise des certificats Vendredi 27 Octobre 2006

En janvier 2005, Bourges Plus s’engage dans une démarche visant à mettre en place un Système de Management de la Qualité, de la sécurité, de l’environnement et de l’Ethique, en partenariat avec la société Dexia – Sofaxis Services.

Dix huit mois plus tard (juin 2006), la collectivité est auditée par le Bureau Veritas Certification (anciennement BVQI), et devient aujourd’hui la première collectivité territoriale en France à obtenir 4 certifications aux normes ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, SA 8000.

De gauche à droite : M. Bourgeois, M. Lepeltier, Mme Jeannin, Mme Dubreuil

Pour obtenir cette quadruple certification, Bourges Plus a mis en œuvre un plan d’actions recouvrant les exigences des 4 normes précitées. On peut citer, parmi une centaine d’actions déjà mises en œuvre, en matière d’environnement, le tri et le recyclage des déchets du siège ou encore le suivi des consommations de papier, de gaz et d’électricité. Sur le plan de la sécurité des agents dans le travail, une identification de l’ensemble des risques pesant sur les agents a été réalisée, avec à la clé une remise aux normes des machines outils, ou encore un plan de formation « Sécurité ». Sur le plan éthique, des sensibilisations des Elus et du personnel ont été engagées sur les thèmes de l’éthique dans la commande publique et l’éthique dans les ressources humaines (absence de discrimination, problématiques de harcèlement, etc.). En matière de qualité, la collectivité a traduit sa politique en objectifs annuels, définis pour chaque service, et entrant en compte dans l’évaluation de chaque agent. Par ailleurs, un logiciel permet notamment de relever les anomalies et les suggestions d’amélioration faites par les agents de la collectivité et les clients/ usagers de Bourges Plus et une enquête de satisfaction a été réalisée.

L’obtention de cette quadruple certification n’est cependant qu’une étape, car Bourges Plus s’est engagée dans une démarche d’amélioration permanente : un audit de suivi diligenté par Bureau Veritas Certification aura lieu courant 2007 et un audit général aura à nouveau lieu dans 3 ans.